8.5. Variables moduladoras

El apoyo social

House (1981) distingue cuatro dimensiones:

 

  1. Apoyo emocional: interés, comprensión, afecto...
  2. Apoyo instrumental: dinero, tiempo, trabajo.
  3. Apoyo informativo: consejos y sugerencias.
  4. Apoyo evaluativo: información para evaluar la situación.

El apoyo también puede tener efectos negativos si es percibido como forma de control o de obligación a devolver el apoyo recibido.

Los efectos del apoyo también dependen de otras variables personales y sociales. Parece que es más frecuente que las mujeres busquen y utilicen el apoyo social frente al estrés, aunque los beneficios del apoyo son superiores para los hombres.

Capacidad de control

La investigación distingue varias dimensiones: control en el puesto de trabajo, sobre el tiempo, el método, la tarea, los recursos y la organización en su conjunto.

La falta de control puede actuar de forma directa y causar estrés, y de forma indirecta potenciando sus efectos negativos.

Spector (2002) propone tres mecanismos de relación directa entre el control y el estrés:

  1. Una situación conflictiva en la que se perciba cierto grado de control es menos estresante.
  2. El control reduce las reacciones emocionales.
  3. La capacidad de control permite identificar y llevar a cabo formas de afrontamiento más positivas.

Cultura y clima de seguridad

Clima de seguridad: percepciones, actitudes y creencias de los empleados sobre los riesgos y la seguridad de una organización.

Cultura de seguridad: característica más compleja y estable que refleja los valores, normas y procedimientos respecto a la seguridad.

Clarke (2006) destaca tres aspectos:

  1. Conflicto entre producción y seguridad.
  2. Interés de la Dirección por la seguridad.
  3. Respuestas de los empleados a la seguridad.

En nuestro país Díaz-Cabrera y otros (2007) destacan siete dimensiones:

  1. Formación en seguridad.
  2. Formas de comunicar las medidas de seguridad.
  3. Sistemas para recoger la información sobre los accidentes y los incidentes.
  4. Procedimientos relacionados con la seguridad.
  5. Estrategias de promoción de la salud.
  6. Métodos para motivar y controlar las conductas de los empleados.
  7. Estilos de liderazgo.

Un asunto importante es cuando se percibe que la seguridad interfiere de forma significativa con la productividad. Para superar este escollo es importante concienciarse de que a la larga, la seguridad siempre es rentable.

 

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