4.1. Procesos de percepción social

Procesos de percepción social

• Una de tipo cognitivo: imposibilidad que tenemos de procesar semejante caudal de información, nuestros recursos son ilimitados.

• De carácter social: no toda la información estimular, tiene el mismo grado de importancia o valor.

El carácter activo de la percepción social: las personas clasificamos la información obtenida en categorías y la elaboramos para generar y desarrollar estructuras cognitivas, de forma que cuando llega la nueva información relacionada con una categoría, ya tenemos una idea aproximada acerca de esa información.

Conducta no verbal

Es el intercambio dinámico, cara a cara, de información mediante claves que no son palabras.

La conducta no verbal es fundamental en la percepción de otras personas en cada encuentro con ellas porque nos trasmiten información sobre nuestras emociones y sus intenciones hacia nosotros. Aunque su expresión y su interpretación dependen mucho del contexto, el ser humano es capaz de captar esa información de una manera tan natural que ni siquiera es consciente de ello.

Formación de impresiones

Dos enfoques diferentes para explicar la menera en la que nos formamos impresiones sobre otras personas:

1. Uno centrado en la coherencia de la impresión.

2. Centrado en su carácter evaluativo.

El enfoque de "configuración gestáltica"

Asch investigo la formación de impresiones (1946).

Demostró en sus estudios, que algunos rasgos adquirían tal preponderancia sobre el resto, que eran determinantes en la impresión que se formaba en la mente de los participantes. Los denominó rasgos centrales, porque influyen en el significado de los demás rasgos y son, por tanto responsables de la configuración de la impresión final que nos formamos de la otra persona. Al resto de restos los denominó rasgos periféricos.

El planteamiento de Asch, se conoce con el nombre de "configuración gestáltica", parte de la base de que, en una lista de rasgos, cada uno de ellos depende del conjunto,puesto que lo que hace la persona es formarse una idea general del otro.

El enfoque de "combinación lineal"

Este no admite la idea del cambio de significado. Defiende que el valor de los rasgos que describen a una persona se suma o se promedia para formar una evaluación global.

Dentro del enfoque de combinación lineal, existen tres modelos:

1. Modelo suma: se limita a postular una simple suma del valor de todos los rasgos de la lista.

2. Modelo promedio: lo realmente operativo es la media del valor de todos los rasgos, cuando todos son del mismo signo. Menciona pocos rasgos, pero muy positivos.

3. Modelo de la media ponderada: no todos los rasgos tienen la misma importancia a los que ya se conocían.

Fiske y Neuberg, defienden que los dos planteamientos pueden resultar operativos (gestaltica y lineal).

¿Qué factores influyen en la percepción social?

1. El perceptor.

2. La persona percibida.

3. El control de la percepción.

Factores asociados al perceptor

Fiske y Neuberg (1990): sólo cabe esperar un procesamiento por separado de los elementos de percepción disponibles si la persona persigue formarse una impresión segura del otro.

Hilton y Darley (1991)

• Situaciones de diagnóstico: aquellas en las que el objetivo es formarse una impresión lo más exacta posible de la otra persona.

• Situaciones de acción: conocer a la persona con la que se va a interactuar no es un objetivo prioritario. En estos casos es más útil el uso de esquemas.

Jones (1990)

• Expectativas relativas a la categoría

• Expectativas sobre la persona concreta percibida.

Otros factores

• Familiaridad

• Valor del estímulo: que genera a su vez:

• Acentuación perceptiva: exageración perceptiva de las características del estimulo respecto a otros.

• Efecto Halo: generalización de una característica positiva del estímulo al estímulo en su conjunto.

• Significado emocional del estímulo: grado en que la persona percibida puede satisfacer nuestras necesidades o deseos, o suponer una amenaza.

• Perspicacia perceptiva: cuando esperamo un beneficio estaremos más atentos a la información positiva.

• Defensa perceptiva: si esperamos un perjuicio tenderemos a ignorar la información.

Factores asociados a la persona percibida

La persona percibida desempeña un papel activo en el proceso perceptivo.

Shlenker (1980): manejo de impresión

Intentos de las personas que se saben observadas para alterar a su favor el resultado del proceso perceptivo. Las estrategias más importantes son :

• Congraciamiento.

• Intimidación.

Cialdini, Borden, Thorne, Walker, Freeman y Sloan (1976): principales estudios sobre el autoensalzamiento.

Factores relativos al contenido de la percepción

Percepción e interacción van siempre unidas, lo que se dice para la segunda se aplica a la primera.

Efecto del orden: orden en que se presentan los distintos elementos que se describen a una persona:

• Efecto de primacía: los primeros valores son los que más influyen. Asch y Anderson.

• Efecto de recencia: los últimos valores son los que más influyen.

Jones (1990): para que se dé el efecto de primacía los rasgos que aparecen en primer lugar deben:

• Tener mayor claridad.

• Mayor concreción.

• Mayor relevancia.

• Mayor capacidad para conseguir que el perceptor se implique en el proceso.

Tono evaluativo de los elementos informativos: si en una descripción se combinan rasgos positivos y negativos, los segundos tendrán más impacto. Ocurre igual con la información que no es redundante y clara.

Rasgos de personalidad: cruciales cuando se entabla una relación duradera.